3. Proses Sosialisasi

Proses sosialisasi dilakukan melalui Zoom Meeting yang melibatkan berbagai pihak terkait, baik dari Pengadilan Tinggi Agama Polewali maupun dari Pengadilan Agama di bawah naungannya. Berikut adalah rincian proses sosialisasi yang dilakukan:

• Pembukaan oleh Wakil Ketua Pengadilan Tinggi Agama Polewali: Acara dimulai dengan sambutan dari Ketua PTA Polewali yang memberikan gambaran umum tentang pentingnya survei ini dan dampaknya terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh pengadilan.

• Pemaparan Teknis Pengisian Survei Oleh Sekretaris dan Panitera: Setelah pembukaan, sesi utama dilanjutkan dengan pemaparan oleh tim yang bertanggung jawab dalam survei. Mereka menjelaskan langkah-langkah pengisian survei, termasuk cara mengakses formulir survei online, tipe-tipe pertanyaan yang akan diajukan, serta bagaimana menjawab dengan akurat dan objektif.

• Tanya Jawab: Untuk memastikan bahwa seluruh peserta memahami proses pengisian survei, sesi tanya jawab dibuka. Peserta diberikan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan terkait teknis pengisian atau hal lain yang masih belum jelas.

• Penutupan: Acara ditutup dengan pernyataan dari Ketua PTA Polewali yang mengingatkan kembali betapa pentingnya hasil survei ini bagi evaluasi dan perbaikan layanan di Pengadilan Agama. Ketua juga mengajak seluruh peserta untuk memastikan bahwa survei diisi dengan penuh tanggung jawab.

4. Metode Pengisian Survei

Pengisian survei pada periode Triwulan III Tahun 2025 ini dilakukan secara daring melalui platform yang telah disediakan oleh PTA Polewali. Berikut adalah beberapa poin penting yang perlu diketahui terkait dengan metode pengisian survei:

• Akses Survei: Survei dapat diakses melalui tautan (link) yang telah disebarkan melalui email atau media komunikasi resmi PTA Polewali. Setiap pegawai dan pihak terkait akan menerima akses ke survei sesuai dengan bagian dan peran mereka.

• Format Survei: Survei terdiri dari beberapa bagian, antara lain:

  • Pertanyaan tentang Kualitas Layanan: Seperti kecepatan proses perkara, kemudahan dalam mengakses informasi, serta sikap ramah dan profesionalisme petugas pengadilan.

  • Pertanyaan tentang Sarana dan Prasarana: Mengukur kepuasan terhadap fasilitas yang ada di lingkungan pengadilan, seperti ruang tunggu, fasilitas online, dan lain-lain.

  • Pertanyaan Terbuka: Memberikan kesempatan bagi responden untuk memberikan masukan atau saran terkait layanan yang ada.

• Batas Waktu Pengisian: Setiap peserta diharapkan untuk mengisi survei dalam waktu yang telah ditentukan, dengan batas waktu pengisian yang diumumkan dalam sesi sosialisasi. Partisipasi yang cepat dan tepat waktu sangat dihargai.

• Keamanan Data: PTA Polewali menjamin bahwa data yang diberikan dalam survei ini bersifat rahasia dan hanya akan digunakan untuk tujuan evaluasi dan perbaikan pelayanan.

5. Manfaat Survei untuk Pengadilan Agama Polewali

Pengisian survei ini memiliki berbagai manfaat yang dapat mendukung pengembangan kualitas pelayanan di Pengadilan Agama Polewali, antara lain:

• Evaluasi Kinerja: Survei menjadi alat untuk mengevaluasi kinerja Pengadilan Agama, sehingga dapat ditemukan area-area yang membutuhkan perbaikan atau peningkatan.

• Peningkatan Kepuasan Pengguna Layanan: Melalui hasil survei, Pengadilan Agama Polewali dapat mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan masyarakat, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan.

• Meningkatkan Akuntabilitas: Pengadilan Agama dapat menunjukkan kepada masyarakat bahwa mereka terbuka terhadap kritik dan saran, serta berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

• Perencanaan Pengembangan: Hasil survei menjadi bahan masukan yang berharga dalam perencanaan pengembangan fasilitas dan sistem pelayanan yang lebih baik di masa depan.

6. Penutupan

Sosialisasi pengisian survei Pengadilan Tinggi Agama Polewali Periode Triwulan III Tahun 2025 melalui Zoom Meeting ini menjadi langkah penting dalam upaya meningkatkan kualitas layanan peradilan agama. Dengan adanya partisipasi aktif dari seluruh pegawai dan pihak terkait, survei ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh Pengadilan Agama. Melalui proses ini, PTA Polewali semakin menunjukkan komitmennya untuk selalu berbenah, berkembang, dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat.